Mô hình kinh doanh khám từ xa tạo doanh thu thế nào?

Nguồn thu thường đến từ việc cung cấp dịch vụ khám, mở rộng quyền truy cập chăm sóc y tế, bán các gói dịch vụ định kỳ, kết nối với tổ chức y tế hoặc doanh nghiệp, cũng như khai thác giá trị từ hệ sinh thái công nghệ hỗ trợ.

Phí khám trực tuyến là nguồn doanh thu cốt lõi của mô hình khám từ xa

Nguồn thu trực tiếp phổ biến nhất của dịch vụ khám từ xa là phí người bệnh trả cho mỗi lần tư vấn với bác sĩ.

Mô hình này tương tự hoạt động khám bệnh truyền thống nhưng được triển khai trên nền tảng số. Người dùng thanh toán để được:

·         Đặt lịch khám với bác sĩ

·         Tư vấn qua video, cuộc gọi hoặc tin nhắn

·         Nhận đánh giá tình trạng sức khỏe

·         Nhận hướng dẫn điều trị hoặc theo dõi sau khám

Doanh thu từ phí khám thường phụ thuộc vào các yếu tố như chuyên khoa, kinh nghiệm bác sĩ, thời lượng tư vấn, mức độ chuyên sâu và giá trị dịch vụ cung cấp.

Ví dụ, một nền tảng có thể áp dụng nhiều mức giá khác nhau cho:

·         Tư vấn sức khỏe tổng quát

·         Khám chuyên khoa

·         Tư vấn bác sĩ có chuyên môn cao

·         Dịch vụ theo dõi bệnh mạn tính

Điểm quan trọng của mô hình này là doanh thu gắn trực tiếp với số lượng lượt khám và khả năng duy trì nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Gói thành viên tạo dòng doanh thu định kỳ cho nền tảng khám từ xa

Bên cạnh thu phí từng lần khám, nhiều mô hình khám từ xa phát triển gói thành viên để tạo doanh thu lặp lại.

Người dùng có thể trả phí theo tháng hoặc năm để nhận quyền lợi như:

·         Số lượt tư vấn miễn phí hoặc giảm giá

·         Quyền ưu tiên đặt lịch

·         Theo dõi sức khỏe định kỳ

·         Lưu trữ hồ sơ sức khỏe điện tử

·         Nhắc lịch uống thuốc hoặc tái khám

Mô hình thuê bao giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào từng giao dịch riêng lẻ và tăng giá trị vòng đời khách hàng.

Đối với người dùng, gói thành viên tạo cảm giác được đồng hành liên tục thay vì chỉ sử dụng dịch vụ khi có vấn đề sức khỏe phát sinh.

Dịch vụ quản lý bệnh mạn tính mở rộng nguồn thu dài hạn

Khám từ xa có lợi thế đặc biệt trong việc theo dõi các bệnh cần quản lý lâu dài như:

·         Tiểu đường

·         Tăng huyết áp

·         Bệnh tim mạch

·         Rối loạn chuyển hóa

·         Một số bệnh cần tái khám thường xuyên

Với nhóm dịch vụ này, doanh nghiệp có thể xây dựng mô hình doanh thu dựa trên chương trình chăm sóc liên tục.

Nguồn thu có thể đến từ:

·         Phí quản lý sức khỏe theo tháng

·         Gói theo dõi chuyên biệt

·         Dịch vụ tư vấn định kỳ

·         Kết nối thiết bị theo dõi sức khỏe tại nhà

Giá trị kinh doanh nằm ở việc chuyển từ mô hình "khám khi có nhu cầu" sang mô hình "chăm sóc sức khỏe liên tục".

Doanh thu từ dịch vụ hỗ trợ y tế đi kèm

Một nền tảng khám từ xa thường không chỉ cung cấp cuộc trò chuyện giữa bác sĩ và bệnh nhân. Hệ sinh thái dịch vụ có thể mở rộng sang nhiều hoạt động bổ trợ.

Các nguồn thu phổ biến gồm:

·         Dịch vụ xét nghiệm tại nhà

·         Dịch vụ lấy mẫu bệnh phẩm

·         Giao thuốc theo đơn

·         Tư vấn dinh dưỡng

·         Chương trình phục hồi chức năng

·         Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà

Các dịch vụ này giúp nền tảng tăng doanh thu trên mỗi khách hàng thay vì chỉ thu phí từ một lần khám.

Ví dụ, sau khi tư vấn trực tuyến, người bệnh có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ xét nghiệm hoặc theo dõi sức khỏe, tạo ra chuỗi giá trị dài hơn.

Hợp đồng với doanh nghiệp và tổ chức tạo nguồn thu B2B

Ngoài khách hàng cá nhân, khám từ xa còn có thể tạo doanh thu thông qua mô hình hợp tác doanh nghiệp.

Các tổ chức có thể mua dịch vụ để cung cấp cho:

·         Nhân viên

·         Khách hàng bảo hiểm

·         Thành viên tổ chức

·         Nhóm người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc thù

Các hình thức doanh thu B2B phổ biến gồm:

·         Phí cấp quyền sử dụng nền tảng

·         Phí theo số lượng người dùng

·         Gói chăm sóc sức khỏe cho nhân viên

·         Hợp đồng dịch vụ dài hạn

Mô hình này giúp doanh nghiệp khám từ xa tiếp cận lượng người dùng lớn hơn và tạo doanh thu ổn định hơn so với chỉ phục vụ từng cá nhân.

Phí nền tảng và giải pháp công nghệ cho cơ sở y tế

Một hướng kinh doanh khác là cung cấp công nghệ khám từ xa cho bệnh viện, phòng khám hoặc bác sĩ.

Thay vì trực tiếp cung cấp toàn bộ dịch vụ y tế, doanh nghiệp có thể đóng vai trò là nhà cung cấp hạ tầng.

Nguồn thu có thể đến từ:

·         Phí sử dụng phần mềm

·         Phí duy trì hệ thống

·         Phí tích hợp với hệ thống quản lý bệnh viện

·         Phí cung cấp tính năng nâng cao

Trong mô hình này, giá trị nằm ở khả năng giúp cơ sở y tế triển khai khám trực tuyến hiệu quả hơn.

Hợp tác bảo hiểm và các chương trình chăm sóc sức khỏe

Các công ty bảo hiểm và tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể hợp tác với nền tảng khám từ xa để cung cấp dịch vụ cho người tham gia.

Doanh thu có thể hình thành thông qua:

·         Phí dịch vụ từ đối tác bảo hiểm

·         Hợp đồng chăm sóc sức khỏe

·         Chương trình phòng ngừa và quản lý rủi ro sức khỏe

Khám từ xa giúp các bên giảm chi phí tiếp cận dịch vụ y tế và tăng khả năng theo dõi sức khỏe người dùng.

Mô hình kinh doanh khám từ xa thường kết hợp nhiều nguồn thu thay vì chỉ dựa vào phí khám

Một mô hình bền vững thường không phụ thuộc vào một nguồn doanh thu duy nhất.

Cấu trúc phổ biến có thể kết hợp:

·         Phí khám trực tuyến để tạo doanh thu giao dịch

·         Gói thành viên để tạo doanh thu định kỳ

·         Dịch vụ hỗ trợ để tăng giá trị mỗi khách hàng

·         Hợp đồng doanh nghiệp để mở rộng quy mô

·         Giải pháp công nghệ để tạo doanh thu nền tảng

Sự kết hợp này giúp doanh nghiệp cân bằng giữa doanh thu ngắn hạn và khả năng phát triển dài hạn.

Mô hình kinh doanh khám từ xa có thể tạo doanh thu từ nhiều lớp giá trị khác nhau trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe. Nguồn thu quan trọng nhất thường bắt đầu từ phí khám trực tuyến, sau đó mở rộng sang thuê bao, dịch vụ bổ trợ, hợp tác doanh nghiệp và công nghệ y tế.

Khả năng tạo doanh thu không chỉ phụ thuộc vào việc cung cấp một cuộc tư vấn trực tuyến, mà còn nằm ở việc xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe liên tục, thuận tiện và có khả năng mở rộng.